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求职意向
求职类型:全职
意向岗位:培训主管/培训经理
意向城市:广东广州
教育背景
时间:20xx.3-20xx.1
学校名称:简历范文网大学
专业名称:工商管理
学校描述:
工作经验
时间:20xx.11-至今
公司名称:xxx有限责任有限公司
职位名称:质培主管
工作描述:
工作职责:
2018年11月-至今:负责质培工作对接:
1、总部质量数据对接:
①、总部质量考核数据监控:重点考核指标数据,追踪目标达成;数据追踪进度,并提供分析及改善方案;
②、总部重点会议:提供每月月度会议、半质量会议资料,并参会做啥数据分析;
③、总部业务培训:参与甲方业务培训、系统更新点及重点业务重申培训,并做内部转训:
④、与总部对接人沟通:对接每日数据制造者达成情况,重点工作追踪进度,其他问题沟通;
2、内部质检工作安排:
①、总部数据复核:针对总部监控的质量数据,安排复核,并做数据反馈;
②、质检每日数据抽检:质检每日工作重点分配,监督工作完成情况及达成的效果;
③、数据通报:总部失误及内部抽检失误数据通报,重点失误人员及重点失误组做监控盯闭环;
④、组内帮辅:协助组长疑难业务解答及问题跟进;并针对抽检数据通报的失误人员、失误业务,帮助组内辅导,规避失误,提升组内质量数据;
⑤、在职培训安排:制定在职培训计划,针对更新业务、易错业务、搞频次业务、新工业务技能提升,组织每月在职培训,质检主导;
3、管理联动:对接4个职场主管,沟通质量追踪;
4、质检专员培养:负责各职场质检培养工作; 二、培训工作事宜:
①、招聘对接:结合项目需求,制定每月开班计划,对接招聘做人员招聘,及更新参训人力反馈表;
②、行政对接:主要涉及宿舍问题、教室申请及卫生管控、办公用品申请;
③、培训开展:每周培训专员新工培训开班,协助新人管理;
④、培训专员培养:负责各职场培训老师排培养;
⑤、带教管理:培养优秀带教,协助培训老师开展新工实操工作事宜;
5、其他工作事宜:
①、新职场搭建:负责新职场搭建,主要开展职场培训工作及现场管理;
②、地址职场支撑:地市职场出差,支撑培训工作及质检数据管控;
时间:20xx.7-20xx.8
公司名称:xxx有限责任有限公司
职位名称:课程开发专员
工作描述:
2015年7月-2018年6月:
负责顺丰项目岗前培训,新员工开班事宜,主要培训新员工业务知识,系统操作,适应公司环境,让员工富有归属感;并提升员工业务能力,为业务输入合格人才,做开班相关数据,输出各部门;
2016年7月-2018年9月:
在职培训,针对新业务更新,安排在职员工及业务组长培训课程、疑难问题解答,与甲方沟通等;
2016年9月-2017年3月份:
①、负责顺丰项目、百世项目、安能项目、德邦项目、美团外卖项目、去哪儿网项目、岗前培训事宜;
②、主要负责岗前新员工培训模块相关事宜并做开班相关数据,输出各部门,并负责顺丰项目及百世项目统筹,做百世项目、美团外卖、去哪儿网项目班主任手册,并汇总各项目班主任手册、课程表、开班训PPT维护与更新、涉及项目其他事宜沟通;
2018年4月转课程开发专员岗位:主要负责优化岗前相关培训课件及课件开发
PPT、薪资课件PPT,优化岗前非业务课件PPT,协助培训经理整体工作汇总PPT课件,学习做开发课件;
2018年6月-8月份:除课程开发岗位工作事宜,兼任电销类岗前培训:京东金融项目岗前培训统筹,更新安主任手册、优化项目课程表及开案流程、优化业务培训课件PPT;与项目负责人涉及开班事宜沟通;
2018年1月-8月其他工作事宜:
1、负责兼职讲师培养储备组长培养,整合各项目兼职讲师培流程,培养兼职讲师学习业务授课技巧、课时控制、活跃氛围;储备组长带教沟通,对接业务沟通申请及对接班务申请带教班次;针对顺丰项目培养及提升储备组长带教能力及管理能力,协助培训期新员工业务、技能操作帮辅、数据达成;
2、储备组长培养:主要针对顺丰项目培养及提升储备组长带教能力及管理能力,协助培训期新员工业务、技能操作帮辅、数据达成;提升储备组长人员素质,帮助储备组长提高专业水平及管理技能,提升个人价值,以满足公司日益发展的人力资源需求;
3、负责管理之阶课程推进,推荐课程安排,培养中层管理者管理技巧;
4、出差分公司职场,协助公司分公司项目培训开展;
5、培养培训部培训专员新人,学习开班相关事宜,学习培训技巧,提升自我培训能力。
自我评价
特长:企业内部业务培训、提升新员工数据、做常用数据表、PPT制作、常用数据报表;
在岗期间,带班数据良好;
通过这些年的学习,促使我成长很多,收获很多。我对自己这些年来的收获和感受作一个小结,并以此为我今后行动的指南。思想方面,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。在我从事工作中,感受到培训专员这一职位在企业运转过程起着重中之重的作用,在今后工作中,不断学习强化自我,为公司创造更高的价值。
工作经验
时间:20xx.9-20xx.6
广州简历范文网公司1
客服代表
2012年9月-2014年8月:主要工作职责:接听前台客服电话,在线处理客服问题, 支持资深专家热线,接听疑难客户电话,前台疑难问题处理,与地区沟通跟进投诉;
2014年9月-2015年6月:
1、带教校企合作支援带教管理、支援带教,帮辅实习生学习业务及操作技能,疑难问题解答、疑难电话接听,处理投诉跟进,培训最新业务,提升实习生业绩;
2、其他岗位试岗学习:在岗期间,去其他岗位学习,去质检组学习质检日常工作事宜及售后处理工单等。